CHƯƠNG I
ĐIỀU KHOẢN CHUNG
Điều 1. Mục đích
- Quy tắc này được ban hành nhằm định hướng chuẩn mực đạo đức và hành vi nghề nghiệp cho các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động trong lĩnh vực khoáng nóng tại Việt Nam hoạt động và làm việc một cách chính trực, trọng danh dự và đáng tin cậy.
- Xây dựng hình ảnh ngành khoáng nóng chuyên nghiệp, văn minh, bền vững; góp phần phát triển kinh tế gắn với bảo vệ sức khỏe cộng đồng và môi trường.
Nâng cao ý thức rèn luyện đạo đức nghề nghiệp và văn hóa ứng xử tốt đẹp để hoàn thành sứ mệnh được giao của từng cá nhân, tổ chức hoạt động liên quan đến lĩnh vực Khoáng nóng ở Việt Nam.
- Nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật, trách nhiệm xã hội và giá trị nhân văn trong hoạt động nghề nghiệp.
- Làm cơ sở cho các đơn vị cơ sở, tổ chức hội viên xây dựng và phát triển Quy tắc riêng, phù hợp với thực tiễn đặc thù kinh doanh và đặc trưng văn hóa của mỗi tổ chức, đơn vị.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Quy tắc áp dụng cho các hội viên, tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực hoạt động của Hiệp hội Khoáng nóng Việt Nam.
Quy tắc đạo đức nghề nghiệp là cơ sở để xây dựng các giá trị chuẩn mực của việc hành nghề, thực hiện việc giám sát, xem xét, khen thưởng, xử lý kỷ luật đối với hội viên trong phạm vi Hiệp hội.
Quy tắc đạo đức nghề nghiệp do Hiệp hội Khoáng nóng Việt Nam ban hành là bổ sung, phối hợp và không mâu thuẫn với các quy định có tính pháp lý của Việt Nam và những quy định quốc tế được Việt Nam công nhận.
Điều 3. Yêu cầu chung
- Hội viên phải có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thực, minh bạch, có tinh thần trách nhiệm và ý thức bảo vệ môi trường.
- Tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp, đối tác; không lợi dụng nghề nghiệp để trục lợi bất chính.
- Góp phần xây dựng ngành khoáng nóng phát triển bền vững, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp – khách hàng – cộng đồng – môi trường.
Chương II
CÁC CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC NGHỀ NGHIỆP
Điều 4. Tuân thủ pháp luật và chuẩn mực nghề nghiệp
- Tuân thủ đầy đủ pháp luật về khoáng sản, tài nguyên môi trường, kinh doanh, du lịch, y tế và các lĩnh vực liên quan.
- Không bao che, tiếp tay cho hoạt động khai thác trái phép hoặc gây hủy hoại môi trường.
- Thực hiện nghiêm quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh môi trường.
- Minh bạch trong tài chính, không gian lận thuế, phí, lệ phí.
Điều 5. Tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp
- Đặt lợi ích và sự an toàn của khách hàng, cộng đồng lên trên hết.
- Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm, nhanh nhẹn, thân thiện, lịch sự.
- Trang phục gọn gàng, phù hợp, thể hiện hình ảnh ngành khoáng nóng văn minh.
- Thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng ứng xử.
Điều 6. Sự liêm chính, trung thực và minh bạch
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, trung thực về sản phẩm, dịch vụ khoáng nóng.
- Không phóng đại công dụng, lợi ích của khoáng nóng nhằm mục đích thương mại.
- Niêm yết giá dịch vụ công khai, không ép buộc, chèo kéo hoặc gây khó dễ cho khách hàng.
- Phải có tinh thần trách nhiệm bảo vệ tài sản và lợi ích chung của Hiệp hội, tránh lãng phí; không tham ô, không lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi hoặc làm ảnh hưởng đến uy tín Hiệp hội.
- Tôn trọng các đối thủ cạnh tranh và không sử dụng biện pháp gian lận, lừa đảo hoặc hạ thấp uy tín của doanh nghiệp khác để dành lợi thế.
Điều 7. Sự tận tâm và chủ động
- Cán bộ nhân viên cần phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo; sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
- Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức, rèn luyện để tinh thông chuyên môn nghiệp vụ.
- Không được làm việc tắc trách, thiếu tập trung, thiếu tinh thần trách nhiệm.
- Cán bộ nhân viên cần phải rèn luyện tính tự giác và chủ động, sự tìm tòi, sáng tạo để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác; rèn luyện khả năng thích ứng cao trước sự thay đổi của môi trường và yêu cầu trong tình hình mới; không ngừng cải tiến phương pháp làm việc, nâng cao các kỹ năng mềm của bản thân.
- Không ỷ lại, dựa dẫm, đẩy việc cho người khác, không bảo thủ, cứng nhắc, gây cản trở cho đổi mới, sáng tạo.
Điều 8. Ý thức bảo mật thông tin
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật và của tổ chức về bảo mật an toàn thông tin nội bộ và thông tin khách hàng; không đưa thông tin sai lệch, thiếu chính xác, mang tính chủ quan cá nhân gây tổn hại đến tài sản, thương hiệu, uy tín của tổ chức, của ngành, lĩnh vực, gây hoang mang, lo ngại, ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng đối với thị trường.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ, tài liệu của đơn vị theo đúng quy định.
- Không tùy tiện, sơ hở trong trao đổi thông tin, tình hình nội bộ.
Điều 9. Bảo vệ tài nguyên và môi trường
- Khai thác tiết kiệm, hợp lý, tuân thủ quy hoạch và kế hoạch bảo vệ nguồn tài nguyên khoáng nóng.
- Không xả thải, gây ô nhiễm môi trường; áp dụng công nghệ sạch trong khai thác và sử dụng.
- Thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc phục hồi môi trường, trồng cây xanh, bảo vệ cảnh quan.
- Nâng cao nhận thức cộng đồng về sử dụng bền vững tài nguyên khoáng nóng.
Điều 10. Quan hệ với khách hàng và đối tác
- Cán bộ, nhân viên phải làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, lịch sự, tạo sự tin tưởng với khách hàng và đối tác.
- Thực hiện đúng nguyên tắc, công bằng, không thiên vị, không gây phiền hà hay xung đột lợi ích.
- Tôn trọng, lắng nghe, bảo vệ quyền lợi và giữ bí mật thông tin của khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, khách quan; xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài, bình đẳng và tôn trọng với đối tác.
Điều 11. Quan hệ nội bộ và cộng đồng
- Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, hợp tác, tương trợ lẫn nhau.
Cán bộ cấp dưới phải chấp hành phân công, tôn trọng cấp trên, làm đúng trách nhiệm và tham mưu, góp ý xây dựng trong quá trình xử lý công việc.
Cán bộ cấp trên phải gương mẫu, tôn trọng, lắng nghe, đối xử công bằng, chủ động hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi chính đáng của cấp dưới, không trù dập hay trục lợi;
Đồng nghiệp phải đoàn kết, tôn trọng, hỗ trợ, giúp đỡ, hợp tác và góp ý trên tinh thần xây dựng; không chia rẽ, bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ.
- Môi trường làm việc phải bình đẳng, không phân biệt đối xử, không bè phái, tăng cường tinh thần hợp tác và trách nhiệm xã hội.
Chương III
QUY TẮC ỨNG XỬ CỦA HỘI VIÊN
Điều 12. Ứng xử trong nội bộ
- Tôn trọng, đoàn kết, hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp.
- Không lạm quyền, không lợi dụng cấp dưới, không trù dập, thiên vị.
- Phản biện, góp ý mang tính xây dựng, dựa trên tinh thần cầu thị, đoàn kết.
Điều 13. Ứng xử với khách hàng và cộng đồng
- Giữ phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, nhân văn.
- Không gây phiền hà, sách nhiễu, tạo ấn tượng tiêu cực.
- Thực hiện trách nhiệm xã hội: bảo vệ sức khỏe cộng đồng, giữ gìn môi trường sinh thái.
Điều 14. Ứng xử với cơ quan quản lý nhà nước và đối tác
- Tuân thủ nghiêm các quy định, nghĩa vụ báo cáo, kê khai, đăng ký.
- Không hối lộ, không dùng quan hệ cá nhân để vụ lợi.
- Hợp tác trên cơ sở minh bạch, bình đẳng, tôn trọng pháp luật.
Chương IV
TỔ CHỨC THỰC HIỆN
Điều 15. Trách nhiệm thực hiện
- Các đơn vị cơ sở thuộc, trực thuộc Hiệp hội, các tổ chức hội viên Hiệp hội có trách nhiệm hưởng ứng, phổ biến, tuyên truyền, quán triệt để thực hiện tốt Quy tắc này.
- Ban Thường vụ Hiệp hội có trách nhiệm phối hợp với các đơn vị, tổ chức liên quan tuyên truyền, vận động; kiểm tra, giám sát và theo dõi việc thực hiện Quy tắc này của cán bộ trong Hiệp hội, hàng năm tổng hợp tình hình, báo cáo Ban Chấp hành Hiệp hội kết quả thực hiện; biểu dương, khen thưởng hội viên chấp hành tốt.
Điều 16. Hiệu lực thi hành
- Quy tắc này gồm 04 Chương, 16 Điều, có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
- Trong quá trình thực hiện, mọi góp ý, kiến nghị được phản ánh về Văn phòng Hiệp hội Khoáng nóng Việt Nam để tổng hợp báo cáo Ban Chấp hành Hiệp hội xem xét, sửa đổi./.